Feedback-flag-de

FAQ - Häufige Fragen

Über ARTFLAKES

Was ist ARTFLAKES?

ARTFLAKES ist der Ort an dem Du einzigartige Kunstwerke in Form verschiedener Produkte bestellen kannst. Kunstwerke, die es selten irgendwo sonst zu kaufen gibt, handgefertigt nur für Dich - und das auch noch zu derartig fairen Preisen, dass Du an unserem Verstand zweifeln wirst.

Was kann ich bei ARTFLAKES bestellen?

Bei ARTFLAKES bieten unabhängige Künstler, Fotografen, Archive und andere Partner ihre Werke an. Viele davon findest Du ausschließlich bei ARTFLAKES, wo Du sie in Form verschiedener Produkte bestellen kannst, zum Beispiel Kunstdrucke, Poster oder Grusskarten. Alle Produkte stellen wir mit Liebe und Sorgfalt nur für Dich her und senden sie Dir nach Hause. Nett, oder?

Was ist das Besondere an den ARTFLAKES-Produkten?

Jedes Produkt – ja, sogar jede einzelne Grusskarte - wird individuell für Dich angefertigt. Von echten Menschen, in Deutschland und mit der Sorgfalt, die jedes Kunstwerk verdient. Es handelt sich also nicht um Massenware, die Du in jedem Kaufhaus findest.

Welche Produkte bieten ARTFLAKES denn nun genau an?

Schau mal hier!

Kann auch ich meine Fotos und Kunstwerke bei ARTFLAKES anbieten?

Noch befindet sich ARTFLAKES in einer geschlossenen Testphase. Man braucht also eine spezielle Einladung. Das ist doof, aber aktuell notwendig. Wenn Du uns aber Deine E-Mail-Adresse hier lässt, laden wir Dich gerne ein, wenn die Tests vorbei sind und alle Schrauben festgezogen sind. Kostenlos mitmachen!

Was ist das Dashboard?

Wenn Du bei ARTFLAKES angemeldet bist, dann hast Du auch ein Dashboard. Dies ist der Mittelpunkt Deines Accounts und nur für Dich sichtbar. Hier kannst Du neue Bilder hochladen, Deine Daten bearbeiten und sehen was sonst gerade alles bei ARTFLAKES passiert.

Was bedeutet Follow/Following?

Follow heißt folgen und bedeutet, dass Du Dich dauerhaft für die Werke und Aktivitäten eines anderen Mitglieds interessierst. Klick auf „Follow“ und Dir werden in Zukunft alle Aktivitäten dieses Mitglieds angezeigt. Natürlich können andere Mitglieder auch Dir folgen, also Deine Follower werden.

Was bedeutet Like?

Mit einem Klick auf den Like-Button unter einem Werk kannst Du ausdrücken dass Dir dieses Werk ganz besonders gefällt und dieses anderen empfehlen. Ausserdem halten wir Dich auf deinem Dashboard über Kommentare zu diesem Werk auf dem Laufenden.
Alle Deine Likes werden Dir auf Deinem Dashboard zusammengefasst.

Bestellen bei ARTFLAKES

Wie kann ich zahlen?

Bezahlen auf ARTFLAKES ist ganz unkompliziert und per Kreditkarte, Lastschrift, Vorkasse, Rechnung oder Paypal möglich. Je nachdem aus welchem Land Du bestellst, können diese Optionen etwas eingeschränkt sein

Kann ich unterschiedliche Versand- und Rechnungsadressen nutzen ?

Ja. Du kannst beim Check-Out ganz einfach eine Rechnungsadresse und eine Versandadresse eingeben.

Versendet ARTFLAKES auch ins Ausland?

Wir versenden weltweit. Bitte beachte dabei aber, dass der Versand auf einsame Inseln oder zu abgelegenen Waldhütten etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann, als die von uns normalerweise anvisierten fünf Werktage.

Was kostet der Versand?

Natürlich fallen auch bei verschiedenen Produkten im Warenkorb die Versandkosten nur einmal an.

Kunstdruck Poster Leinwanddruck Gallery Print Grußkarte Sticker
Europa $ 9.66 $ 9.66 $ 9.66 $ 9.66 $ 4.06 $ 4.06
USA $ 9.90 $ 9.90 $ 9.90 $ 55.86 * $ 13.86 * $ 4.06
Kanada $ 19.90 $ 19.90 $ 19.90 $ 55.86 * $ 13.86 * $ 4.06
Weltweit $ 55.86 $ 55.86 $ 55.86 $ 55.86 $ 13.86 $ 4.06
* Gallery Prints und Grußkarten werden ausschließlich in Deutschland produziert, daher ist ihr Versand nach USA & Canada etwas teurer.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Selbstverständlich sind Deine persönlichen Daten bei uns sicher. Sie werden lediglich für die Durchführung der Bestellung benötigt und nicht an Dritte weitergegeben. Sämtliche sicherheitsrelevante Daten (z.B. Kontodaten) werden von Artflakes mittels einer SSL-Verschlüsselung sicher übertragen.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Kurz nach Deiner Bestellung erhältst Du eine automatische Bestätigung, die alle wichtigen Details zusammenfasst. Solltest Du hier über einen Fehler stolpern, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Zwei bis drei Werktage später erhältst Du dann die Bestätigung über den Versand der Ware. Und schon klingelt es an der Haustür!

Gibt es Mengenrabatt bei Bestellungen?

Wende Dich bei diesem Anliegen bitte an unseren Kundenservice.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Der größte Teil der Produkte, die ARTFLAKES anbietet, wird individuell für Dich hergestellt. Wir arbeiten ständig daran, dass alles möglichst schnell läuft. Doch individuelle Fertigung braucht Zeit. Trotzdem versuchen wir, Dir Deine Bestellung grundsätzlich innerhalb von fünf Werktagen nach Hause zu liefern - Und in 95 Prozent der Fälle schaffen wir das auch.

Versendet ARTFLAKES auch ins Ausland?

Wir versenden weltweit. Bitte beachte dabei aber, dass der Versand auf einsame Inseln oder zu abgelegenen Waldhütten etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann, als die von uns normalerweise anvisierten fünf Werktage.

Wie wird die Ware sicher verpackt?

Wir geben stets unser Bestes, damit unsere Produkte ihre Reise zu Dir nach Hause unversehrt überstehen. Deshalb werden die Kunstdrucke in Schutzfolie und feste Schutzumschläge aus Pappe verpackt. Poster werden in speziellen Rollen versandt.

Kann ich unterschiedliche Versand und Rechnungsadressen nutzen?

Ja. Du kannst beim Check-Out ganz einfach eine Rechnungsadresse und eine Versandadresse eingeben.

Rücksendung

Zufriedenheitsgarantie – was bedeutet das?

Aufgrund der herausragenden Qualität unserer Produkte sind wir überzeugt, dass Du mit jedem Produkt, welches unsere Werkstatt verlässt, zufrieden sein wirst. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, nehmen wir jedes Produkt - auch ein nach Deinen individuellen Wünschen maßgefertigtes - innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurück.

Kann ich einen Kunstdruck reklamieren?

Ja. Solltest Du mit dem Produkt nicht zufrieden sein, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgeben.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

  • Nimm grundsätzlich Kontakt zu unserem Kundenservice auf bevor Du Waren zurücksendest. Dies kannst Du wahlweise per E-Mail oder telefonisch tun. Nur so kann Deine Reklamation bearbeitet werden. Außerdem hilfst Du uns damit, eventuelle Schwachstellen unserer Produkte zu erkennen und Missverständnisse aufzuklären.
  • Verpacke die Ware, die Du zurücksenden möchtest, sorgfältig und in der Originalverpackung. Für Schäden beim Rückversand haftet ARTFLAKES nicht.
  • Solltest Du das Produkt zurücksenden, weil es Dir nicht gefällt, so musst Du die Versandkosten selbst tragen. Erfolgt eine Rücksendung aufgrund von Qualitätsmängeln (z.B. Schäden am Produkt), so übernimmt ARTFLAKES den Versand.