Feedback-flag-de

FAQ - Häufige Fragen

Über ARTFLAKES

Was ist ARTFLAKES?

ARTFLAKES ist der Ort an dem Du einzigartige Kunstwerke in Form verschiedener Produkte bestellen kannst. Kunstwerke, die es selten irgendwo sonst zu kaufen gibt, handgefertigt nur für Dich - und das auch noch zu derartig fairen Preisen, dass Du an unserem Verstand zweifeln wirst. Wir helfen Künstlern, Fotografen, Illustratoren und Bildarchiven ihre Werke als reale Produkte zu verkaufen. Und wir helfen allen Individualisten dieser Welt nicht länger normierte Standardware von der Stange kaufen zu müssen.

Wie kann ich ARTFLAKES kontaktieren?

Bei Fragen zu ARTFLAKES und Problemen bezüglich Deiner Bestellung, erreichst Du unseren Kundenservice unter:

Per Telefon:
Montag – Freitag, 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
0049-(0)30-69 20 94 74

Per E-Mail: service@artflakes.com

ARTFLAKES benutzt Spamfilter um Spam-Mails abzuwehren. Falls Du auf Deine E-Mail innerhalb von 1-2 Tagen keine Antwort erhältst, schreibe uns bitte noch einmal, oder rufe uns direkt an. Es kann sein, dass unsere Filter aus Versehen Deine E-Mail verschluckt haben.

Per Post:
MyGall GmbH
Blücherstr. 22
10961 Berlin

BESTELLEN BEI ARTFLAKES

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Schritt 1: Warenkorb
Wähle einen Artikel aus und füge ihn Deinem Warenkorb hinzu, in dem Du auf “In den Warenkorb“ klickst. Bei diesem Schritt kannst Du bereits gewünschte Optionen wie Rahmen, Passepartout und Größe hinzufügen. Um Deine Bestellung abzuschließen, klicke auf “Zur Kasse gehen“, möchtest Du weiter einkaufen, dann klicke auf “Weiter einkaufen“. Du kannst jederzeit auf Deinen Warenkorb zugreifen indem Du auf “Warenkorb“ oben rechts in der Ecke der Seite klickst.

Schritt 2: Adresse
Bist Du bereits bei ARTFLAKES angemeldet, erscheint hier die bereits von Dir angegebene Rechnungs- und Versandadresse. Wenn nicht anders angegeben, ist die Versandadresse auch die Rechnungsadresse. Um eine andere Rechnungsadresse anzugeben, klicke “Rechnungsadresse ändern und gebe eine neue Rechnungsadresse ein. Wenn Du noch nicht bei ARTFLAKES angemeldet bist, dann gebe in diesem Schritt bitte Deine Versandadresse an.

Schritt 3: Zahlungsart
Wähle hier bitte die von Dir gewünschte Zahlungsart und klicke auf “Weiter“.

Schritt 4: Bestellung bestätigen
Bitte überprüfe hier alle Informationen Deiner Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Bitte lese Dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch und bestätige diese durch anklicken des Kästchens. Bestätige Deine Bestellung, in dem Du auf “Bestellung bestätigen“ klickst.

Schritt 5: Bestellung abschicken
Um Deine Bestellung abzuschicken, gebe, je nach dem welche Zahlungsmethode Du gewählt hast, in diesem Schritt Deine Zahlungsdetails an und bestätige Deine Bestellung. Nach Erhalt Deiner Bestellung schicken wir Dir umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellung gilt damit als abgeschlossen. Sobald wir Deine Zahlung erhalten haben, geben wir Deine Bestellung in Auftrag.

Wie kann ich bezahlen?

Bezahlen auf ARTFLAKES ist ganz unkompliziert und per Kreditkarte, Lastschrift, Vorkasse oder PayPal möglich. Je nachdem aus welchem Land Du bestellst, können diese Optionen etwas eingeschränkt sein.

Kann ich unterschiedliche Versand- und Rechnungsadressen nutzen?

Ja. Du kannst beim Checkout eine unterschiedliche Rechnungsadresse und Versandadresse angeben.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Selbstverständlich sind Deine persönlichen Daten bei uns sicher. Sie werden lediglich für die Durchführung der Bestellung benötigt und nicht an Dritte weitergegeben. Sämtliche sicherheitsrelevante Daten (z.B. Adresse, Kontodaten etc.) werden von ARTFLAKES mittels einer SSL-Verschlüsselung sicher übertragen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Nachdem Du Deine Bestellung abgeschickt hast, schicken wir Dir umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Sollte Dir in der Bestellbestätigung eine Fehler auffallen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail (service@artflakes.com) oder telefonisch unter 0049-(0)30-69 20 94 74. Zwei bis drei Werktage später erhältst Du dann die Bestätigung über den Versand Deiner Bestellung.

Kann ich Produkte im Warenkorb speichern und später bestellen?

Wenn Du bereits einen ARTFLAKES Konto hast und eingeloggt bist, werde Deine ausgewählten Produkte automatisch in Deinem Warenkorb gespeichert. Du kannst jederzeit auf Deinen Warenkorb zugreifen, indem Du auf “Warenkorb“ oben rechts auf der Seite klickst. Wenn Du kein Konto bei ARTFLAKES hast, empfehlen wir Dir ein Konto anzulegen, um sicher zu stellen, dass Deine ausgewählten Produkte im Warenkorb gespeichert werden. Das anlegen eines Kontos ist kostenlos. Lese mehr zu diesem Thema hier.

Warum gibt es den Druck, den ich möchte, nicht in der Größe die ich will?

Wenn ein Künstler ein Bild hochlädt, tut er dies in einer bestimmten Auflösung. Wenn unser System feststellt, dass das Bild des Künstlers von der Auflösung nicht groß genug ist um eine bestimmte Größe zu produzieren, kann es sein, dass diese Größe nicht verfügbar ist. Instagram Fotos sind zum Beispiel aufgrund ihrer Auflösung nur in unserer kleinsten Größe erhältlich.

Bietet ARTFLAKES Geschenkgutscheine an?

Zurzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an.

Gibt es Mengenrabatt bei Bestellungen?

Wende Dich bei diesem Anliegen bitte an unseren Kundenservice unter service@artflakes.com.

Ich plane eine Ausstellung, kann mir ARTFLAKES dabei helfen?

Du planst eine Ausstellung? Super! Wenn auch wir Dir nicht bei der Planung und Durchführung Deiner Ausstellung behilflich sein können, ist es uns aber vielleicht möglich Dir mit Deinen Drucken zu helfen. Wende Dich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice unter bulkorders@artflakes.com.

PRODUKT INFORMATIONEN

Was bedeutet print-on-demand?

Print-on-demand bedeutet, dass jeder Druck und jedes Poster auf Bestellung gedruckt wird. D.h. jedes Produkt, das Du bestellst – ja, sogar jede einzelne Grußkarte - wird individuell für Dich gefertigt. Um Deinen Wünschen und Bedürfnissen nachzukommen, bietet ARTFLAKES verschiedenen Arten von Produkten in verschiedenen Größen und Ausführungen an. Und alle unsere Drucke und Poster werden natürlich ausschließlich aus den besten Materialien gefertigt.

Was ist ein Poster?

Ein Poster ist eine günstige und klassische Option für eine große Auswahl von Bildern. Poster von ARTFLAKES sind erhältlich in bestechender Qualität und in vier verschiedenen Größen. Kleinere Größen (30 x 40 cm und 45 x 60 cm) sind zum Beispiel perfekt wenn Du planst mehrere Poster in einer Gruppe aufzuhängen. Größere Poster (60 x 80 cm und 75 x 100 cm) sind wiederum ideal für große freie Wände. Unsere Poster werden auf mattglänzendem 200g/qm-Premium-Papier mit untrahochauflösender Pigmenttinte gedruckt und sind sofort bereit aufgehangen zu werden

Was ist ein Kunstdruck?

Kunstdrucke von ARTFLAKES sind für eine Reihe von Bildern geeignet – Reproduktionen, Fotografien, Illustrationen – und sind erhältlich in 4 verschiedenen Größen. Elegante Holzrahmen machen diese Kunstdrucke zu stilvollen Kunstwerken. Und wer möchte, kann die farbliche Brillanz unserer Drucke noch mit einem individuell geschnittenen, selbstverständlich säurefreiem, Passepartout betonen. Alle Kunstdrucke sind hinter ultraklarem und bruchfestem Acrylglas geschützt und werden mit bereits angebrachten Aufhängungen geliefert.

Was ist ein Leinwanddruck?

Leinwanddrucke sind eine stylische und moderne Möglichkeit Dein Zuhause den Look einer modernen Galerie zu verleihen. Für unsere Leinwanddrucke benutzen wir ausschließlich hochwertige Materialien: hochauflösende Pigmenttinte und Premium-Leinwand (340g/qm). Jeder ARTFLAKES Leinwanddruck wird aufgespannt auf Echtholzrahmen, wahlweise mit einer Keilrahmenstärke von 2 oder 4 cm. Der Rand ist wahlweise weiß, schwarz oder bedruckt. Versehen mit einer Aufhängung, sind unsere Leinwanddrucke fertig, um sofort aufgehangen zu werden.

Was ist ein Gallery Print?

Ein Gallery Print von ARTFLAKES ist sicherlich eine der edelsten Formen der Bildpräsentation. Der Fotodruck wird dabei auf eine massive Aluminiumträgerplatte (2 mm) aufgebracht. Danach wird der Druck wahlweise laminiert oder acrylglasversiegelt. Im zweiten Fall wird der Druck mit dauerhaft elastischem Silikon unter einer hochwertigen Acrylglasplatte versiegelt. Gallery Prints werden fertig mit Aufhängung geliefert.

Was ist eine Grußkarte?

Ob Geburtstagsgrüße, Einladungen oder einfach zwischendurch: Grußkarten sind eine der schönsten Möglichkeiten, persönliche Nachrichten zu verschicken. Anders als ihre digitalen Geschwister E-Mail und SMS sind Grußkarten länger haltbar und können Zuhause an die Wand gehangen werden. ARTFLAKES Grußkarten sind gefaltet und matt glänzend. Zu jeder Grußkarte, die Du bei ARTFLAKES bestellst, liefern wir Dir außerdem gleich den passenden Umschlag mit.

Was heißt wahlweise weißer/schwarzer oder bedruckter Rand bei Leinwanddrucken?

Weißer oder schwarzer Rand heißt, dass sich das Bild ausschließlich über die Vorderseite des Keilrahmens zieht, die Seitenteile bleiben weiß bzw. schwarz. Bedruckt dagegen heißt, dass sich das Bild sowohl über die Vorderseite des bespannten Keilrahmens, als auch über die Seitenteile zieht.

Haben Poster einen Rand?

Ja, ARTFLAKES Poster haben rundherum einen 5 mm Weißrand.

Welches Papier benutzt ARTFLAKES für Poster und Drucke?

Für unsere Poster und Drucke benutzen wir ausschließlich die besten und hochwertigsten Materialien. Poster werden auf mattes 200g/qm und Kunstdrucke auf 260g/qm Premium-Papier gedruckt.

Aus welchem Material sind die Rahmen hergestellt?

Unserem Rahmen werden aus Holz hergestellt und sind erhältlich in weiß, braun und schwarz.

Welche Art von Passepartout bietet ARTFLAKES an?

ARTFLAKES bietet säurefreie Passepartouts in zwei verschiedenen Farben an, schwarz und weiß.

Sind Aufhängungen bereits angebracht?

Ja, Aufhängungen sind inklusive. Alle Produkte von ARTFLAKES werden fertig zum Aufhängen geliefert.

Wo werden ARTFLAKES Produkte produziert?

Unsere Produkte werden in Deutschland sowohl als auch in den Vereinigten Staaten produziert. Gallery Prints und Grußkarten werden jedoch ausschließlich in Deutschland produziert.

VERSAND UND LIEFERUNG

Wie lange dauert es, bis meine Lieferung versandt wird?

Alle Produkte, die ARTFLAKES anbietet, werden individuell für Dich gefertigt. Wir arbeiten ständig daran, dass alles möglichst schnell läuft. Doch individuelle Fertigung braucht Zeit. Trotzdem versuchen wir, Dir Deine Bestellung grundsätzlich innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Zahlung nach Hause zu liefern - Und in 95 Prozent der Fälle schaffen wir das auch.

Versendet ARTFLAKES auch ins Ausland?

Wir versenden weltweit. Bitte beachte dabei aber, dass der Versand auf einsame Inseln oder zu abgelegenen Waldhütten etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann, als die von uns normalerweise anvisierten fünf Werktage.

Was kostet der Versand?

Natürlich fallen auch bei verschiedenen Produkten im Warenkorb die Versandkosten nur einmal an.
Kunstdruck Poster Leinwanddruck Gallery Print Grußkarte Sticker
Europa $ 9.66 $ 9.66 $ 9.66 $ 9.66 $ 4.06 $ 4.06
USA $ 9.90 $ 9.90 $ 9.90 $ 55.86 * $ 13.86 * $ 4.06
Kanada $ 19.90 $ 19.90 $ 19.90 $ 55.86 * $ 13.86 * $ 4.06
Weltweit $ 55.86 $ 55.86 $ 55.86 $ 55.86 $ 13.86 $ 4.06
* Gallery Prints und Grußkarten werden ausschließlich in Deutschland produziert, daher ist ihr Versand nach USA & Canada etwas teurer.

Wird die Ware sicher verpackt?

Wir geben stets unser Bestes, damit unsere Produkte ihre Reise zu Dir nach Hause unversehrt überstehen. Deshalb werden die Kunstdrucke in Schutzfolie und feste Schutzumschläge aus Pappe verpackt. Poster werden in speziellen Rollen versandt.

Ich habe zwei unterschiedliche Produkte bestellt, aber nur eins erhalten. Warum?

Abhängig davon was für ein Produkt Du bestellt hast, kann es vorkommen, dass die Lieferung in zwei oder mehr Teillieferungen erfolgt. Wenn Du zum Beispiel ein Poster und einen Kunstdruck bestellt hast, erhältst Du zwei separate Lieferungen, da beide in unterschiedlichen Verpackungen versendet werden. Aber keine Sorge, es entstehen dabei keine Extrakosten für Dich.

RÜCKSENDUNG

Ist es möglich eine Bestellung zurück zu senden?

Wir sind davon überzeugt, dass Du aufgrund der guten Qualität unsere Produkte mit dem Ergebnis zufrieden sein wirst, welches in Deinem Postkasten landet. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so nehmen wir jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurück – auch wenn es speziell nach Deinen Wünschen individuell angefertigt wurde. Bitte setze Dich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung und schicke dann das Produkt sorgfältig verpackt an uns zurück.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wird?

Wenn eine Bestellung beschädigt geliefert wird, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Dies kannst Du wahlweise per E-Mail (service@artflakes.com) oder telefonisch (Tel. 0049-(0)30-69 20 94 74) tun. Für eine schnelle Bearbeitung, halte bitte Deine Bestellnummer bereit. Die Bestellnummer findest Du in der Bestellbestätigung.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Nimm grundsätzlich Kontakt zu unserem Kundenservice auf bevor Du Waren zurücksendest. Dies kannst Du wahlweise per E-Mail (service@artflakes.com) oder telefonisch (Tel. 0049-(0)30-69209474) tun. Nur so kann Deine Reklamation bearbeitet werden. Außerdem hilfst Du uns damit, eventuelle Schwachstellen unserer Produkte zu erkennen und Missverständnisse aufzuklären. Verpacke die Ware, die Du zurücksenden möchtest, sorgfältig und in der Originalverpackung. Für Schäden beim Rückversand haftet ARTFLAKES nicht. Solltest Du das Produkt zurücksenden, weil es Dir nicht gefällt, so musst Du die Versandkosten selbst tragen. Erfolgt eine Rücksendung aufgrund von Qualitätsmängeln (z.B. Schäden am Produkt), so übernimmt ARTFLAKES den Versand.

Bitte schicke alle Rücksendungen an:

MyGall GmbH Blücherstr. 22 10961 Berlin

Zufriedenheitsgarantie – Was bedeutet das?

Aufgrund der herausragenden Qualität unserer Produkte sind wir überzeugt, dass Du mit jedem Produkt, welches unsere Werkstatt verlässt, zufrieden sein wirst. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, nehmen wir jedes Produkt - auch ein nach Deinen individuellen Wünschen maßgefertigtes - innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurück.p

VERKAUFEN BEI ARTFLAKES

Wer kann bei ARTFLAKES verkaufen?

ARTFLAKES ist eine kostenlose Plattform über die jeder seine Bilder als Kunstdrucke, Poster oder auch Grußkarten anbieten kann. Wird etwas bestellt, kümmert sich ARTFLAKES um Druck, Zahlung und Versand und zahlt dem Anbieter eine Provision. ARTFLAKES ist dabei offen für Profis und Anfänger. Erfahre mehr darüber wie Du Dich registrieren kannst hier.

Was kostet mich ARTFLAKES?

ARTFLAKES ist 100% kostenlos. Es entstehen absolut keine Kosten für Künstler.

Wie viel Geld kann ich verdienen?

Das hängt von Dir ab. Bei ARTFLAKES kannst Du Deinen Verdienst pro Verkauf frei wählen. Du entscheidest wie hoch Deine Provision ausfallen soll. Wir empfehlen einen Wert von 20%. ARTFLAKES zeigt Dir automatisch die Basispreise für Dein Bild in allen erhältlichen Größen und Ausführungen. Ausgehend von dem Basispreis bestimmst Du wie hoch Deine Provision sein soll und wie hoch schlussendlich der Verkaufspreis für den Kunden ist. Die Provision ist das was Du verdienst, wenn Du ein Bild verkaufst. Du kannst den Wert der Provision jederzeit ändern. Der Wert den Du festlegst gilt für alle Produkte. Du kannst also nicht für verschiedene Ausführungen eines Bildes verschiedene Werte festlegen. Wenn Du einen Wert von 100% oder mehr festlegst, kannst Du das gerne tun, aber vergiss nicht, je mehr Du aufschlägst, desto teurer wird der Kunstdruck oder das Poster für den Käufer.

Wo kann ich sehen wie viel Geld ich verdient habe?

Du kannst Deine Verkäufe und Auszahlungen in Deinem Dashboard unter “Verkäufe“ sehen. Logge Dich dafür ein und klicke auf “Meine Verkäufe“ oben rechts auf der Seite neben Deinem Namen.

Wie bekomme ich mein Geld?

Nach Deinem ersten Verkauf musst Du ARTFLAKES Deine korrekten Kontoinformationen zu kommen lassen. Gehe zu “Profil verwalten“ in Deinem Dashboard um die Informationen einzutragen. Die Bezahlung ist wahlweise möglich via Banküberweisung (nur möglich, wenn Du in der EU lebst), PayPal und Skrill (Moneybookers). All Informationen werden natürlich vertraulich behandelt.

Wann werde ich für meine Verkäufe bezahlt?

Alle Provisionen, welche bis zum 15. eines Monats angefordert wurden, werden am Ende des Monats ausbezahlt. Um “Auszahlbar“ zu sein, muss die damit zusammenhängende Bestellung bezahlt und älter als 30 Tage sein. Nach 30 Tagen kannst Du die Auszahlung der Provision anfordern, indem Du auf “Auszahlung anfordern“ klickst. Warum 30 Tage? 30 Tage ist die Zeit die ARTFLAKES benötigt um sich gegen mögliche Stornierungen und Betrug zu schützen. Es dauert auch ein bisschen unsere Bestellungen zu bearbeiten und unsere Zufriedenheitsgarantie erlaubt es Käufern Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Kauf wieder zurück zu senden, sollten sie nicht zufrieden damit sein.

Eine meiner offenen Provisionen ist durchgestrichen. Was bedeutet das?

Wenn Du siehst, das eine Deiner offenen Provisionen durchgestrichen ist, bedeutet das, dass diese Bestellung vom Kunden storniert wurde. Dafür kann es verschiedene Gründe geben.

Kann ich bei ARTFLAKES Originalwerke verkaufen?

Es ist nicht möglich Originalwerke bei ARTFLAKES zu verkaufen. Was Du aber tun kannst ist, Deine persönlichen Website oder die Deiner Galerie in Deinem Profil zu verlinken. Du kannst auch Deine persönliche E-Mail Adresse verlinken und, wenn Du für ein Bild eine Beschreibung schreibst, kannst Du in dieser Kunden wissen lassen, dass das Original dieses Bildes erhältlich ist. Wenn es jedoch um den Verkauf direkt geht, halten wir Abstand. Es liegt bei dem Käufer und Dir bzw. Deinem Repräsentanten den Kauf zum Abschluss zu bringen.

Kann ich Limited Editions verkaufen?

Im Moment ist es nicht möglich Limited Editions auf ARTFLAKES zu verkaufen. ARTFLAKES bietet nur offene Editionen an, d.h. solange ein Bild auf unserer Seite online ist, drucken wir es auf Bestellung. Es steht Dir aber offen, nachzuverfolgen wie oft ein Bild verkauft wurde und es ggf zu löschen und somit vor anderen Verkäufen zu schützen sobald das von Dir bestimmte Limit erreicht ist.

Behalte ich die Rechte an meinen Bildern?

Ja, zu 100%. Du gewährst ARTFLAKES ausschließlich das Recht Drucke und Poster zu fertigen. Natürlich kannst Du dies jederzeit kündigen.

Wie kann ich meine Verkäufe steigern?

Indem Du für Deine Prints und Poster die Werbetrommel rührst. Du kannst Deinen ARTFLAKES-Shop zum Beispiel in Deine Webseite oder Dein Blog einbinden. Die einfachste Art ist aber Deinen ARTFLAKES-Account mit Facebook und Twitter zu verbinden. So bleiben Deine Freunde, Fans und Follower immer über Deine neuesten Bilder informiert. Wähle dafür einfach die Felder "Facebook" und "Twitter" in Deinem Dashboard an.

Wie wird ARTFLAKES beworben und was tut ARTFLAKES für Ihre Künstler?

Wir bewerben ARTFLAKES durch verschiedene Arten von Marketing, angefangen von traditionellen Banner-/Werbeeinkäufen, Google Ads, Affiliate Marketing Programmen, bis hin zu SEM/SEO und Newslettern.

Wir haben auch einige Tools für unsere Künstler gebaut (und wir bauen noch mehr), um ihnen bei der Promotion ihrer Werke zu helfen. Es gibt zum Beispiel Banner und Badges, die sich ganz einfach in die eigene Website oder den persönlichen Blog einbauen lassen. Weiter gibt es die Möglichkeit den eigenen ARTFLAKES-Shop mit sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter zu verbinden. Darüber hinaus steht es jedem Künstler natürlich auch frei einen Link zur eigenen Website etc. in seinem ARTFLAKES-Profil zu verlinken.

ACCOUNT VERWALTEN

Wie erstelle ich einen kostenlosen ARTFLAKES-Account?

Gehe oben rechts auf der ARTFLAKES Seite auf “Kostenlos mitmachen!“ oder klicke ganz einfach hier. Trage Deine E-Mail Adresse ein und klicke auf “Anmelden“. Wir schicken Dir dann eine E-Mail mit einem Anmeldungslink. Klicke auf den Anmeldungslink um Deine Anmeldung zu bestätigen. Wenn Du das getan hast, dann trage Deinen Namen und Dein Passwort ein sowie einen Benutzernamen. Dein Benutzername ist Dein öffentlicher Name durch welchen Du identifiziert wirst, wenn Du Features von ARTFLAKES nutzt, wie das posten von Kommentaren und liken von Bildern. Sobald Du alle nötigen Informationen eingetragen hast, speichere Dein Profil durch anklicken des “Speichern“ Button.

Wie aktualisiere ich meine Account Informationen?

Du kannst Deine Account Informationen jederzeit aktualisieren, indem Du Dich auf ARTFLAKES einloggst und zu Deinem Dashboard gehst. Wähle hier “Profil verwalten“ aus. Hier kannst Du nun Informationen wie Name, E-Mail Adresse, Benutzerbild etc. aktualisieren. Wenn Du damit fertig bist, klicke auf “Speichern“.

Ich habe meine Passwort vergessen. Was nun?

Keine Panik, wenn Du Dein Passwort vergessen hast, hast Du die Möglichkeit Dein Passwort zurück zu setzen und ein neues zu vergeben. Klicke dazu auf “Login“ und dann auf “Passwort vergessen?“ Im nächsten Schritt trage Deine E-Mail Adresse ein und wir senden Dir einen Link an die von Dir bei ARTFLAKES registrierte E-Mail Adresse um Dein Passwort zurück zusetzen.

Wie ändere ich mein Passwort?

Sein Passwort von Zeit zu Zeit zu ändern ist eine gute Idee. Um Dein Passwort zu ändern, gehe zu “Profil verwalten“ und klicke auf den Link “Möchtest Du Deine E-Mail Adresse oder Dein Passwort ändern?“. Trage ein neues Passwort ein und klicke auf “Speichern“.

Wie logge ich mich in meinen Account ein?

Wenn Du bereits bei ARTFLAKES angemeldet bist, klicke einfach auf “Login“ oben rechts auf der ARTFLAKES Seite. Trage Deine E-Mail Adresse und Dein Passwort ein, dann klicke “Einloggen“ um zu Deinem Account zu gelangen.

Wie verändere ich meine Profil Informationen?

Logge Dich dafür mit Deinen Zugangsdaten ein und gehe auf Deinem Dashboard zu “Profil verwalten“. Hier kannst Du Informationen über Dich, Dein Benutzerbild und Dein Benutzername ändern.

Welche Informationen sollte ich zu meinem Profil hinzufügen?

Dein Profil sollte ein paar interessante Informationen zu Dir enthalten. So hast Du zum Beispiel die Möglichkeit, etwas über Dich und Deine Kunst zu erzählen. Hier kannst Du angeben, seit wann du künstlerisch tätig bist, welche Ausbildung Du hast, mit welchen Materialien Du vorwiegend arbeitest, woher Du Deine Inspiration nimmst oder wie Deine Motive entstehen. Alles ist möglich! Lade zusätzlich ein Benutzerbild oder einen Avatar von Dir hoch, damit die Besucher deines ARTFLAKES Shops sehen können, wer dahinter steckt. Wichtig ist, dass Dein Profil professionell wirkt, denn vergiss nicht, Dein Profil ist der erste Ort den der Kunden sieht.

Sind meine persönlichen Informationen sicher?

Ja! ARTFLAKES speichert Daten ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen und Transfers. Es werden keine Daten an Dritte übermittelt und dort gespeichert. Mehr zu Datenschutz und Privatsphäre findest Du hier.

Wie schließe ich meinen ARTFLAKES Account?

Du willst Deinen Account löschen? Das ist schade zu hören. Um Deinen Account zu löschen, schicke uns bitte eine E-Mail an service@artflakes.com. Um sicher zu gehen, dass Du es wirklich bist, der Deinen Account löschen will, schicke uns bitte zusätzlich Deinen vollständigen Namen, Benutzername und (wenn Du nicht von dieser Adresse aus schreibst) die E-Mail Adresse mit der Du bei ARTFLAKES registriert bist. Wir informieren Dich, sobald Dein Account gelöscht wurde.

BILDER VERWALTEN

Wie lade ich Bilder hoch?

Zuerst logge Dich bei ARTFLAKES ein. Dann gehe links in Deinem Dashboard zu “Bild hochladen”. Klicke darauf und Du wirst zur der Seite weitergeleitet, wo Du Bilder hochladen kannst.

Kann ich auch direkt Bilder von Instagram hochladen?

Ja, wenn Du einen Instagram-Account hast ist auch das möglich. Wähle dafür in Deinem Dashboard das Feld "Instagrams laden". Hier kannst Du Dich mit Deinem Instagram Account verbinden und alle deine Bilder importieren (bis zu 50 Bilder auf einmal).

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

Wir akzeptieren JPEG/JPG, PNG und TIF.

Wie lauten die Anforderungen hinsichtlich Größe und Qualität von Dateien?

Die maximal Dateigröße beträgt 25 MB. Unsere Minimalanforderungen bezüglich der Auflösung sind 1200 x 1200 Pixel, RGB, 300 dpi. Generell solltest Du die Bilder in maximaler Qualität bereitstellen um unsere volle Produktlinie nutzen zu können.

In welcher Größe kann ich meine Bilder drucken lassen?

Wenn Du ein Bild hochlädst, bestimmt unsere Software automatisch, für welche Produktgrößen die Datei geeignet ist. Die druckbare Größe wird in erster Linie durch die Pixel Dimensionen und die Druckqualität des Bilder bestimmt. Du solltest also alle Deine Bilder immer in maximaler Qualität bereitstellen um unsere volle Produktlinie nutzen zu können.

Kann ich mehrere Dateien gleichzeitig hochladen?

Ja, Du kannst mehrere Dateien gleichzeitig hochladen. Um dies zu tun, ziehe mehrere Dateien in das Upload Feld bzw. klicke auf “Hinzufügen von Dateien“ und wähle mehrere Dateien direkt von Deinem Computer aus. Danach musst Du nur noch “Bilder hochladen“ anklicken und alle Deine ausgewählten Dateien werden hochgeladen.

Wie viele Bilder kann ich hochladen?

Die Anzahl der Bilder, die Du hochladen kannst, ist Dir freigestellt. Aber Erfahrung hat gezeigt, das Verkäufe bei gut ausgewählten Portfolios höher sind als bei Portfolios mit einer großen Anzahl von Bildern.

Ich habe Probleme beim Hochladen von Dateien. Was kann ich tun?

Wenn Du Probleme beim Hochladen von Dateien hast, überprüfe erst, ob Deine Dateien die richtige Größe und das richtige Format haben. Wenn Du dann immer noch Probleme hast, schicke uns eine E-Mail an service@artflakes.com oder rufe uns an, und wir werden Dir bei Deinem Problem helfen.

Warum kann ich meine hoch geladenen Dateien nicht in meinem Shop sehen?

Nachdem Du Deine Dateien hochgeladen hast, sollten diese kurz darauf in Deinem Dashboard zu sehen sein. Manchmal braucht unser System etwas länger um all hochgeladenen Bilder aufzulisten. Warte einfach einen kurzen Moment und dann lade die Seite noch einmal. Solltest Du wiederholt Probleme beim Hochladen haben, mach Dir am besten eine kurz Notiz der Fehlermeldung bzw. ein Screenshot und schicke uns eine E-Mail an service@artflakes.com.

Es kann ebenfalls vorkommen, dass Du Deine Bilder nicht sofort in der Suche bzw. unter Neue Werke findest. Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Zum einen kann es sein, dass wenn gleichzeitig eine große Anzahl von Bildern auf ARTFLAKES hochgeladen wird, unser System ein bisschen länger benötigt um die Bilder zu verarbeiten. Ein anderer Grund kann sein, dass Du die Bilder noch nicht veröffentlicht hast. (Alle Bilder die Du hochlädst sind erst einmal unveröffentlicht.) Um Bilder zu veröffentlichen, gebe jedem Bild ein Titel, eine Beschreibung und Tags. Wenn Du dies getan hast, solltest Du Deine Bilder in Deinem Shop sowie überall auf der Seite sehen können.

Wie füge ich meinen Bildern einen Titel, eine Beschreibung und Tags zu?

Um einem Bild einen Titel, eine Beschreibung und Tags zu geben, gehe in Deinem Dashboard auf “Bilder verwalten“. Klicke auf das Bild das Du bearbeiten möchtest. Im nächsten Schritt gebe dem Bild einen Titel, eine kurze Beschreibung und Tags. Wenn Du dies getan hast, klicke auf “Speichern“.

Was muss ich über Tags wissen?

Tags können Kunden helfen Deine Werke schneller zu finden. Sie sind wichtig wenn es darum geht, Kunst online zu verkaufen. Tags sollten kurz, erläuternd und passend formuliert sein, denn darüber werden die Bilder am häufigsten gefunden. Beispiele für Tags sind “Frau”, “Reise”, “Rot” oder “Natur”.

Wie teile ich meinen Bildern einen Stil, ein Thema und ein Genre zu?

Informationen wie Stil, Thema und Genre helfen dabei Deine Werke zu klassifizieren und Kunden dabei Deine Werke einfacher zu finden. Um diese Informationen Deinen Bildern hinzuzufügen, gehe zu “Bilder verwalten“ und klicke auf das Bild das Du bearbeiten willst. Unter “Zusatzinformationen“ hast Du die Möglichkeit bestimmte Informationen hinzuzufügen und auch wieder zu löschen. Wähle im Dropdown-Menü einen Stil aus, der Deinem Bild entspricht, Um Deinem Bild ein Genre zu zuteilen, wähle in dem entsprechenden Dropdown-Menü ein Genre aus. Wenn Du Dein Bild einem Themas zuordnen möchtest, dann gehe zum Dropdown-Menü “Thema wählen“. Du kannst bis zu zwei Genres und Themen einem Bild zuordnen. Zusätzlich kannst Du auch Farbinformationen Deinem Bild hinzufügen, indem die die zwei dominierenden Farben in Deinem Bild angibst.

Wie bearbeite ich ein Bild?

Um ein Bild zu bearbeiten gehe in Deinem Dashboard auf “Bilder verwalten“ und klicke das Bild an, welches Du bearbeiten möchtest.

Kann ich mehrere Bilder auf einmal bearbeiten?

Zurzeit ist es nicht möglich mehrere Bilder auf einmal zu bearbeiten.

Wie lösche ich ein Bild?

Um ein Bild zu löschen, klicke in “Bilder verwalten“ auf das Bild und im nächsten Schritt rechts oben auf “Löschen“. Du musst dann nochmals bestätigen, dass das Bild gelöscht werden soll. Das Löschen von Bildern ist endgültig, Du solltest Dir also sicher sein das Du das Bild löschen möchtest.

Was ist ein Set?

Sets sind eine gute Möglichkeit um Deine Bilder zu organisieren und erleichtern Kunden das Browsen durch Dein Shop. Hast Du zum Beispiel viele Bilder zum Thema “Antarktis”, kannst Du diese in einem Set “Antarktis” zusammenfassen. Bilder können übrigens auch verschiedenen Sets auf einmal zugewiesen werden.

Wie erstelle ich ein Set?

Um ein Set zu erstellen, gehe in Deinem Dashboard auf “Sets verwalten“ und klicke auf “Neues Set erstellen“. Gebe Deinem Set eine Namen und wenn Du möchtest eine kurze Beschreibung. Dann klicke auf „Speichern“. Unter “Sets verwalten“ werden alle die von Dir erstellten Sets angezeigt. Hier kannst Du auch jederzeit Deine Sets bearbeiten und ggf. löschen.

Wie füge ich Sets Bilder zu?

Um ein Bild einem Set zu zuordnen, gehe auf “Sets verwalten“. Klicke “Bilder verwalten“ bei dem Set, dem Du Bilder hinzufügen möchtest. Unten erscheint dann eine Reihe mit allen Deinen Bildern. Wenn Du ein Bild gefunden hast, das Du diesem Set zuordnen willst, dann klicke einfach auf das Bild und es wird dem Set hinzugefügt.

Kann ich dir Reihenfolge meiner Bilder in meinem Shop ändern?

Nein, es ist leider nicht möglich die Reihenfolge der Bilder in einem Shop zu verändern. Die Reihenfolge Deiner Bilder richtet sich nach deren Alter, Beliebtheit und einigen anderen Kriterien welche dafür Sorgen, dass für jeden Besucher immer die passenden Bilder an erster Stelle erscheinen.

Was ist zulässiger Inhalt?

Bitte lade keine rassistischen, diskriminierenden, obszönen, pornografischen, drohenden, ehrverletzenden, herabsetzenden, irreführenden oder illegalen Inhalte hoch. ARTFLAKES behält sich das Recht vor, Bilder ohne Mitteilung, die gegen die oben genannten Regeln verstoßen, zu löschen.

ARTFLAKES COMMUNITY

Was ist das Dashboard?

Wenn Du bei ARTFLAKES angemeldet bist, dann hast Du auch ein Dashboard. Dies ist der Mittelpunkt Deines Accounts und nur für Dich sichtbar. Hier kannst Du neue Bilder hochladen, Deine Daten bearbeiten und sehen was sonst gerade alles bei ARTFLAKES passiert.

Was bedeutet “Follow“ und “Following“?

“Follow“ heißt folgen und bedeutet, dass Du Dich dauerhaft für die Werke und Aktivitäten eines anderen Mitglieds interessierst. Natürlich können andere Mitglieder auch Dir folgen, also Deine “Follower“ werden. Um jemanden zu folgen, gehe zu seinem/ihrem Profil und klicke “Follow“ rechts oben auf dem Profil und Dir werden in Zukunft alle Aktivitäten dieses Mitglieds im News Feed angezeigt.

Was bedeutet “Like“?

Mit einem Klick auf den “Like“ Button unter einem Werk kannst Du ausdrücken dass Dir dieses Werk ganz besonders gefällt und dieses anderen empfehlen. Außerdem halten wir Dich auf Deinem Dashboard über Kommentare zu diesem Werk auf dem Laufenden. Likes sind eine tolle Möglichkeit nachzuverfolgen welche Bilder Dir gefallen. Deine Likes können zum Beispiel auch als Shopping- oder Wunschliste fungieren, oder als Ort für Inspiration. Alle Deine Likes werden Dir in Deinem Dashboard zusammengefasst.

Was ist der News Feed?

Der News Feed ist der Ort wo Dir alle Aktivitäten der Künstler, denen Du folgst, gezeigt werden. Hier kannst Du sehen, ob jemand ein neues Bild hochgeladen hat, ein Bild geliked oder kommentiert hat. Der News Feed macht es Dir möglich immer auf dem neusten Stand zu sein darüber was Deine Lieblingskünstler gerade machen. Den News Feed findest Du in Deinem Dashboard.

Kann ich anderen Künstlern Nachrichten schreiben?

Ja, Du kannst anderen Künstlern auf ARTFLAKES persönliche Nachrichten zukommen lassen. Dafür musst Du auf das Profil des Künstlers gehen dem Du eine Nachricht schreiben möchtest, und auf “Nachricht senden“ klicken. In Deinem Dashboard kannst Du Deine Nachrichten lesen und verwalten.

Kann ich mein Facebook und mein Twitter mit meinem ARTFLAKES-Account verbinden?

Heutzutage kommt kaum noch jemand an Facebook und Twitter vorbei. Natürlich ist auch uns bewusst, welche wichtige Rolle Social Media bei der Promotion eines Künstlers spielt. Deshalb haben wir es möglich gemacht, dass Du Dein Facebook und Dein Twitter mit Deinem ARTFLAKES-Account verbinden kannst.

Was musst du tun? Logg dich mit Deinem persönlichen Account bei ARTFLAKES ein und gehe zu Deinem Dashboard. In Deinem Dashboard findest du zwei Button: “Facebook“ und “Twitter“. Möchtest Du Dein Facebook Account mit ARTFLAKES verbinden, klicke auf “Facebook“. Verbinde Dich im nächsten Schritt mit Facebook und Deine Updates werden automatisch bei Facebook veröffentlicht. Natürlich kannst Du ganz genau festlegen welche Updates auf Deiner Facebook Timeline oder Deiner Facebook Seite geteilt werden sollen. Du entscheidest! Möchtest Du Deinen ARTFLAKES-Account mit Twitter verbinden, dann klicke in Deinem Dashboard einfach auf “Twitter“.

Ich sehe etwas das unseriös ist. Was kann ich tun oder wen kontaktiere ich?

Falls Du ein Bild, Kommentar oder irgendetwas anderes siehst, dass Du unseriös bzw. anrüchig findest, dann lass uns das bitte wissen. Klicke ganz unten auf "Seiteninhalte melden" und beschreibe genau was Du gefunden hast. Wir überprüfen regelmäßig alle Meldungen und ergreifen Maßnahmen wenn erforderlich.